Verkaufsgespräch Reisebüro Beispiel
Merken Sie sich einfach: der erste Eindruck ist entscheidend. Beginnen Sie Ihr Gespräch mit offenen Fragen und einem freundlichen Lächeln. Nutzen Sie alle W-Fragen mit denen Sie erfahren können, was Ihrem Gesprächspartner wichtig ist. "Welcher war Ihr Impuls, damit Sie sagen, Sie lernen jetzt noch mehr über die Verkaufsgespräche? " oder "Was brachte Sie dazu, diesen Beitrag zu lesen? " Vermeiden Sie Floskeln und zeigen Sie Ihrem Kunden aufrichtiges Interesse. Sagen Sie nicht: "Wie kann ich Ihnen helfen? " "Sie kommen zurecht? " "Darf ich etwas für Sie tun? " Das sind alles keine tollen Gesprächseinstiege – bieten Sie sich stattdessen an und zeigen Sie Ihrem Kunden dadurch, dass Sie ernsthaftes Interesse daran haben, dass er bedient wird. ERSTE DIALOGE, 14. IM REISEBÜRO. Versuchen Sie es mal mit: "Guten Tag – ich möchte Sie gerne unterstützen – wonach genau suchen Sie? " "Hallo – nur kurz: ich möchte Ihnen sagen, dass ich hier bin um Sie zu unterstützen. Lassen Sie mich bitte wissen: wonach genau suchen Sie? Welche Herausforderung dürfen wir gemeinsam meistern? "
Verkaufsgespräch Reisebüro Beispiel Englisch
Liebe Blogleser, die Zeiten in denen Expedienten ihre Kunden zum Buchen bringen – koste es, was es wolle -, sind vorbei. Das heißt für Ihre Verkaufsgespräche im Reisebüro: Ein vorsichtiges Vorgehen und eine partnerschaftliche Beziehung zum Kunden sind gefragt. Das heißt nicht, dass Sie jetzt ganz einfach warten, dass der Kunde von allein buchen möchte. Denn einer der häufigsten Gründe, warum eine Buchung nicht zustande kommt, ist dieser: Die Angst des Expedienten vor dem Abschluss. Geben Sie Ihren Mitarbeitern daher Strategien an die Hand, mit denen die zum Abschluss kommen, ohne den Kunden unter Druck zu setzen und zu nerven. Hier zwei Praxistipps: Nehmen Sie vorsichtig den Abschluss vorweg Die Expedienten alter Schule sagen am Ende des Verkaufsgespräches "Soll ich Ihnen das gleich einbuchen, oder erst mal eine Option machen? Verkaufsgespräch reisebüro beispiel einer. " Durch diesen Trick fühlen sich viele Kunden in die Enge gedrängt und wollen sich das Ganze noch mal überlegen…! Mehr Behutsamkeit ist gefragt. Sie können diese Technik weiter anwenden, jedoch das Drängeln durch ein abschwächendes "wenn" die Schärfe nehmen.
Verfasst am: So 28 Sep, 2008 15:44 Titel: Anonymous hat folgendes geschrieben: Sehe ich folgendes richtig: Das stammt von mir LiL_Rain Moderator Sparkasse Ausgelernt Dabei seit: Jan 2008 Beiträge: 268 Wohnort: Hannover Verfasst am: So 28 Sep, 2008 18:52 Titel: mehmet Gast Verfasst am: Mi 01 Okt, 2008 18:38 Titel: Hatte auch das Verkaufsgespräch "Verkaufe die teuerste Reise"! Das habe ich anscheinend total versaut. Damit dir das nicht auch passiert, sag ich mal was alles bei mir daneben gegagnen ist. Also. Ich habe folgende Fehler bzw. Verkaufsgespräch reisebüro beispiel englisch. folgendes getan: Zuerst vergessen mich vorzustellen und nach dem Namen zu fragen, nicht gefragt, ob ich etwas anbieten könnte Wasser etc., erst mal alle drei Reisen kurz zusammengefasst, dann mit der teuersten angefangen und verucht, diese durch Erzählens aller Vorteile und Schöngerede zu verkaufen, er hat dann aber auf die anderen 2 Reisen hingewiesen " Was ist denn das hier noch und die sind ja viel billiger" und habs nicht mehr geschafft, ihn davon wegzukriegen.