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Shoppen mit Auswahl Der Einkauf im Internet erfreut sich bereits seit einigen Jahren großer Beliebtheit und bietet viele Vorteile. Statt sich über volle Läden und lange Schlangen an der Kasse zu ärgern, kann der Kunde ganz bequem vom Sofa aus seine gewünschte Ware bestellen und dabei auf ein scheinbar grenzenloses Sortiment zugreifen, ohne sein Zuhause verlassen zu müssen. Auch die Auswahl der Zahlungsarten wird dabei immer größer, denn neben den gängigen Klassikern wie Kauf auf Rechnung, Vorkasse oder Lastschrift existieren noch andere Zahlungsoptionen im E-Commerce. Diese bieten neben vielen Vorteilen, jedoch auch einige Nachteile. Im folgenden Artikel erläutern wir Ihnen welche das sind und welche Empfehlung die Verbraucherzentrale ausspricht. Vorkasse Eine Möglichkeit ist die Zahlung per Vorkasse. In nahezu jedem Onlineshop wird diese Zahlungsart angeboten, da sie besonders für Händler vorteilhaft ist. Sie verursacht jedoch auch für den Kunden, bis auf Kontoführungsgebühren, keine direkten zusätzlichen Kosten.
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In welchen Zustand sich die Ware genau befinden muss, sollte ebenfalls schriftlich festgehalten werden. Nur so kann man eventuelle Unstimmigkeiten im Vorfeld ausschließen. Die Zahlungsabwicklung Doch, wie verhält es sich denn nun eigentlich ganz konkret mit der Abwicklung der Zahlung. Hier ist die Erstellung einer ganz normalen Rechnung besonders üblich. Man kann sich hier folgenden Ablauf vorstellen: Man stöbert im Internet, entscheidet sich für den Kauf einer bestimmten Ware und lässt sich diese dann mit der Post zusenden. Im Paket oder dem Umschlag befindet sich dann eine Rechnung. Diese Rechnung ist dann zumeist innerhalb von 14 Tagen oder 30 Tagen zu begleichen. Mitunter befindet sich jedoch auch kein konkretes Datum auf der Rechnung, welches dann als Zahlungsziel gelten würde. Ist dies so gegeben tritt spätestens mit dem Ablauf von 30 Tagen in jedem Fall ein Zahlungsverzug ein. Weiterhin ist jedoch auch ein Kauf auf Ziel durch eine Lastschrift möglich. Man erhält dann wie gehabt die Ware mittels Paket oder Briefsendung und eine zusätzliche Rechnung, die auf die Abbuchung hinweist.
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Dadurch kann die Zahlung relativ schnell erfolgen. Zudem ist es wichtig, darauf zu achten, dass die Rechnung alle notwendigen Daten und Informationen für die Zahlung enthält. Dazu gehören unter anderem die Zahlungsfrist und die Daten des Zahlungsempfängers. Wenn der Käufer ausreichend über die Zahlung informiert ist, spart ihr Zeit bei der Klärung von möglichen Fragen und der Kunde sieht auf den ersten Blick, bis wann die Zahlung erfolgt sein muss. 2. Bonität überprüfen Eine zuverlässige Bonitätsprüfung kann bereits im Checkout-Prozess Kunden mit negativer Bonität filtern. In einigen Fällen ist es auch durchaus ratsam, bereits vor Vertragsabschluss einem möglichen Zahlungsverzug entgegenzuwirken. Vorwiegend Neukunden oder Aufträge mit einem besonders hohen Volumen sollten im Voraus überprüft werden. Sollte der potenzielle Kunde oder Geschäftspartner eine geringe Kreditwürdigkeit aufweisen, ist die Wahrscheinlichkeit für einen Zahlungsverzug oder -ausfall deutlich größer. Hier ist es empfehlenswert, den Kauf auf Rechnung nur zahlungskräftigen Kunden anzubieten.
Als Alternative sollte immer eine sicher Zahlart (wie z. B. Vorkasse) zur Auswahl stehen. 3. Zahlungserinnerungen Meist haben Kunden keine böse Absicht, wenn sie Rechnungen nicht fristgerecht begleichen; grundsätzlich will ja jeder erst einmal seine Rechnungen pünktlich bezahlen. Manchmal gerät man dennoch in Zahlungsverzug, weil man im Alltagstrubel einfach vergisst, die Rechnung auszugleichen. Deswegen ist es für gewöhnlich ausreichend, den Kunden freundlich an die Zahlung zu erinnern. Wichtig ist, dass die Zahlungserinnerung rechtzeitig erfolgt. Üblicherweise reicht dies aus, damit der Kunden die Rechnung sofort ausgleicht. Sollte der Kunde jedoch auch nach mehreren Zahlungserinnerungen nicht zur Zahlung bewegt werden, sollte ein effektiver Mahnprozess eingeleitet werden. 4. Attraktive Sofortzahlungen Durch einen sofortigen Ausgleich der Rechnung müsst ihr nicht auf ein Zahlungsziel in der Zukunft warten. Wenn Kunden attraktive Möglichkeiten haben, die Rechnung sofort begleichen zu können, kann das positive Auswirkungen auf eure Liquidität haben.